ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า | ความช่วยเหลือ NordFX

วิธีเปิดบัญชีทดลอง (บัญชีฝึกหัด)

บัญชีทดลองไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีวันหมดอายุ อย่างไรก็ตาม หากบัญชีทดลองไม่มีการใช้งานเกิน 14 วัน บัญชีจะถูกลบออก สามารถลงทะเบียนบัญชีทดลองได้ในวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

1. เมื่อคุณตั้งค่าและเปิดใช้งาน MetaTrader 4 หรือ MetaTrader 5 แบบฟอร์มการลงทะเบียนบัญชีทดลองจะปรากฏขึ้นในระหว่างการเปิดใช้งานแพลตฟอร์มการซื้อขายครั้งแรก หลังจากการลงทะเบียนเสร็จสิ้น รายละเอียดบัญชีทดลองจะแสดงบนหน้าจอ คุณจะได้รับข้อความพร้อมข้อมูลการเข้าสู่ระบบบัญชีทางจดหมายภายในในเทอร์มินัลการซื้อขาย ข้อความสามารถดูได้ในแท็บ “Mailbox” ของแผง “Terminal”

2. ใน MetaTrader 4 และ MetaTrader 5 ได้ตลอดเวลา แบบฟอร์มการลงทะเบียนบัญชีทดลองสามารถเปิดได้โดยคำสั่ง “File” – “Open an Account” หรือโดยการคลิกขวาที่ “Accounts” ในแผง “Navigator” และเลือก “Open an Account” ในเมนู

3. บัญชีทดลอง МТ4 และ МТ5 สามารถลงทะเบียนได้ในสำนักงานของเทรดเดอร์ของบัญชีจริง – คลิก “Open MT4 Demo Account” หรือ “Open MetaTrader 5 Demo Account” ตามลำดับ

ฉันลืมรหัสผ่านสำหรับบัญชีทดลองของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?

หลังจากลงทะเบียนบัญชีทดลอง ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ MetaTrader จะถูกส่งทางจดหมายภายในในเทอร์มินัลการซื้อขาย โปรดตรวจสอบว่าจดหมายลงทะเบียนยังอยู่ในกล่องจดหมาย (แท็บ "Mailbox" ในแผง "Terminal") หากรหัสผ่านไม่อยู่ที่นั่นแล้วและคุณจำไม่ได้ คุณสามารถเปิดบัญชีทดลองใหม่ได้ รหัสผ่านบัญชีทดลองไม่สามารถกู้คืนได้

จำเป็นต้องใช้เอกสารสำหรับการลงทะเบียนบัญชีหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องใช้เอกสารสำหรับการลงทะเบียนบัญชี อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีอาจจำเป็นต้องมีการยืนยันบัญชี ซึ่งต้องใช้สำเนาสแกนของเอกสาร 2 ฉบับ ได้แก่ บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและหลักฐานที่อยู่ตามที่กรอกในแบบฟอร์มลงทะเบียนบัญชีการซื้อขาย

ฉันจะเข้าสู่ระบบสำนักงานเทรดเดอร์ได้อย่างไร

สำนักงานของเทรดเดอร์ตั้งอยู่ที่ https://account.nordfx.com หรือคุณสามารถใช้ “เข้าสู่ระบบ” ที่มุมขวาบนของเว็บไซต์บริษัท เพื่อเข้าสู่สำนักงานของเทรดเดอร์ ให้ป้อนชื่อผู้ใช้ (หมายเลขบัญชี) และรหัสผ่านของเทรดเดอร์

ทำไมฉันถึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบสำนักงานของเทรดเดอร์ได้?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รหัสผ่านของเทรดเดอร์ที่ถูกต้องเมื่อเข้าสู่ระบบ (คัดลอกและวางรหัสผ่านจากอีเมลลงทะเบียนแทนที่จะป้อนด้วยตนเอง)

ลองล้างแคชของเบราว์เซอร์และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง โดยตรวจสอบความถูกต้องของรหัสผ่าน ใช้ปุ่มผสม Ctrl+Shift+Del เพื่อล้างแคชของเบราว์เซอร์

หากบัญชีไม่มีการใช้งานเกิน 90 วัน บัญชีจะถูกเก็บถาวร จากนั้นคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบสำนักงานเทรดเดอร์หรือเทอร์มินัลการซื้อขายได้ เมื่อพยายามเข้าถึงสำนักงานเทรดเดอร์ จะมีข้อความปรากฏขึ้นว่าบัญชีถูกเก็บถาวรและจะมีปุ่มปรากฏขึ้นเพื่อส่งคำขอเปิดใช้งานบัญชี

ฉันสามารถดูข้อมูลบัญชีของฉันได้ที่ไหน?

ส่วน “การตั้งค่าส่วนบุคคล” ในสำนักงานของเทรดเดอร์ประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและพารามิเตอร์บัญชีหลัก (ยอดเงินคงเหลือ, ประเภทบัญชี, เลเวอเรจเครดิตที่เลือก) ที่นั่นคุณสามารถเลือกยอดเงินที่จะโอนเงินไปยัง – ในสำนักงานของเทรดเดอร์หรือใน MT4 มิฉะนั้นเงินจะถูกโอนเข้ายอดเงินคงเหลือใน MT4 โดยอัตโนมัติ

เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม คุณสามารถป้อนรายการที่อยู่ IP ที่สามารถเข้าถึงสำนักงานของเทรดเดอร์ได้ ใช้ตัวคั่นเพื่อป้อนที่อยู่ IP – เครื่องหมายจุลภาค, ช่องว่าง หรือบรรทัดใหม่

ฉันจะฝากเงินได้อย่างไร

บัญชีซื้อขายสามารถเติมเงินได้ผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร, VISA และ MasterCard, ระบบการชำระเงินออนไลน์ (เช่น Skrill, NETELLER, PayWeb, Payza และอื่น ๆ) หรือบริการแลกเปลี่ยนออนไลน์ ในการฝากเงิน ให้เข้าสู่ระบบ Trader’s Office ไปที่ “การดำเนินการทางการเงิน” – “การฝากเงิน” เลือกระบบการชำระเงินที่เหมาะสมและส่งคำขอ

โปรดทราบว่าหากคุณใช้บัตรธนาคารในการฝากเงิน บัตรธนาคารและบัญชีซื้อขายของคุณจะต้องได้รับการยืนยันก่อน การยืนยันบัญชีทำได้ในส่วน “อัปโหลดเอกสาร” และการยืนยันบัตร – ในส่วน “การยืนยัน VISA และ MasterCard” ของ Trader’s Office

นโยบาย AML ของ NordFX สามารถดูได้ที่: https://nordfx.com/aml-policy.html

ฉันทำการฝากเงินแต่ยอดเงินไม่ได้ถูกเครดิตเข้าบัญชีของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?

หากคุณทำการฝากเงินแต่ยอดเงินไม่ปรากฏในยอดคงเหลือของเทอร์มินัลการซื้อขาย ให้เข้าสู่ระบบสำนักงานของเทรดเดอร์และแจ้งรายละเอียดการโอนในส่วน "การแจ้งเตือนการโอนที่สูญหาย" หลังจากนั้นเงินจะถูกเครดิตเข้าบัญชีของคุณภายในหนึ่งวันทำการ หากไม่เกิดขึ้นภายในหนึ่งวันทำการ ให้ส่งอีเมลไปยังแผนกการเงินที่: finance@nordfx.com เพื่อขอคำชี้แจง

คำขอถอนเงินใช้เวลานานเท่าใดในการดำเนินการ?

คำขอถอนเงินทั้งหมดจะดำเนินการทุกวันตั้งแต่เวลา 9:00 ถึง 18:00 CET การถอนเงินจะไม่ดำเนินการในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ หากมีการส่งคำขอถอนเงินหลังเวลา 18:00 คำขอจะถูกโอนไปยังวันทำการถัดไป

ในกรณีของระบบการชำระเงินออนไลน์ เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณทันทีหลังจากที่คำขอถอนเงินได้รับการดำเนินการ การโอนไปยังบัตรธนาคาร VISA และ MasterCard ใช้เวลา 5-6 วันทำการ และการโอนเงินผ่านธนาคารใช้เวลาเฉลี่ย 3-5 วันทำการ

ชั้น 9, 907, อาคารฟิลอินเวสต์วัน, นอร์ทเกตไซเบอร์โซน,
ถนนอาลาบังซาโปเต้ ตัดกับถนนนอร์ทเกตอเวนิว,
ฟิลอินเวสต์, อาลาบัง, เมืองมุนตินลูปา, 1781, ฟิลิปปินส์

บริการสนับสนุนลูกค้า

ส่งข้อความถึงเรา

คำถามที่พบบ่อย