บริการช่วยเหลือลูกค้า

บัญชีทดลองไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีวันหมดอายุ อย่างไรก็ตามถ้าหากบัญชีทดลองอยู่ในสถานะที่ไม่มีการใช้งาน 14 วัน จะถูกลบทิ้ง บัญชีทดลองสามารถลงทะเบียนด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้:

1. เมื่อคุณตั้งค่าและเปิดใช้ MetaTrader 4 หรือ MetaTrader 5 แบบฟอร์มลงทะเบียนบัญชีทดลองจะปรากฏขึ้นในระหว่างการเปิดตัวครั้งแรกของแพลตฟอร์มซื้อขาย เมื่อลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว รายละเอียดบัญชีทดลองจะปรากฏบนหน้าจอ คุณจะได้รับข้อความพร้อมบัญชีเข้าใช้งานที่อีเมลภายในสถานีซื้อขาย สามารถดูข้อความได้ใน “กล่องข้อความ” ของบัญชี “สถานี”
2. ใน MetaTrader 4 และ MetaTrader 5 ทุกครั้ง แบบฟอร์มการลงทะเบียนบัญชีทดลองสามารถเปิดโดย คำสั่ง “ไฟล์” – เปิดบัญชี” หรือคลิกขวาที่เมาส์ที่ปุ่ม “บัญชี” ใน แผ่น และเลือก “เปิดบัญชี” บนเมนู
3. บัญชีทดลอง MT4 และ MT5 สามารถลงทะเบียนที่สำนักงานนักลงทุนของบัญชีสด – คลิก”เปิดบัญชีทดลอง MT4” หรือ “เปิดบัญชีทดลอง MetaTrader 5” ตามลำดับ

Aหลังจากที่ลงทะเบียนบัญชีทดลอง บัญชีเข้าใช้งานMetaTrader จะส่งไปที่อีเมลภายในสถานีการซื้อขาย กรุณาตรวจสอบถ้าจดมายนั้นยังอยู่ในกล่องข้อความ (“กล่องจดหมาย” ใน “สถานี”) ถ้ารหัสผ่านไม่มีอยู่แล้วและคุณจำไม่ได้แล้วคุณสามารถเปิดบัญชีทดลองใหม่ได้ บัญชีทดลองไม่สามารถเรียกรหัสผ่านเดิมกลับมาได้

ไม่ต้องใช้เอกสารในการลงทะเบียนอย่างไรก็ตามในบางกรณี การตรวจสอบบัญชีอาจมีความจำเป็นต้องสแกนสำเนาเอกสาร 2 อย่าง –บัตรประจำตัวประชาชนและหลักฐานการอยู่อาศัยที่กรอกไว้ในแบบฟอร์มลงทะเบียนบัญชีซื้อขาย

สำนักงานของนักลงทุนอยู่ที่ https://account.nordfx.com หรือคุณสามารถใช้ “ลงชื่อเข้าใช้งาน” ที่มุมบนด้านขวาของเว็บไซด์บริษัท เพื่อเข้าสู่สำนักงานของนักลงทุน กรอกชื่อเข้าใช้งาน (เลขบัญชี)และรหัสผ่านของนักลงทุน

• ตรวจสอบว่าคุณใช้รหัสผ่านของนักลงทุนถูกต้อง เมื่อลงชื่อเข้าใช้งาน (คัดลอกและวางรหัสผ่านจากอีเมลลงทะเบียนดีกว่าการป้อนรหัสผ่านเอง)
• พยายามล้างบราวเซอร์ของคุณและเข้าใช้งานใหม่ เพื่อความถูกต้องของรหัสผ่าน ใช้ปุ่ม Ctrl+Shift+Del ร่วมกันเพื่อล้างบราวเซอร์ที่ซ่อนอยู่
• ถ้าบัญชีไม่ได้ใช้งานเกิน 90 วัน จะถูกเก็บไว้ ดังนั้นคุณจะไม่สามารถเข้าใช้งานสำนักงานของนักลงทุนหรือสถานีซื้อขาย เมื่อพยายามเข้าใช้งานสำนักงานของนักลงทุน จะมีข้อความแจ้งว่าบัญชีนี้ถูกเก็บไว้และจะมีปุ่มร้องขอใช้บัญชีปรากฏขึ้น

ที่ “การตั้งค่าส่วนตัว” ของสำนักงานของนักลงทุนจะมีข้อมูลส่วนตัวของคุณและบัญชีพารามิเตอร์หลัก (ยอดคงเหลือ ประเภทบัญชี เครดิตที่เลือก) คุณสามารถเลือกยอดคงเหลือที่คุณจะโอนเงินได้ด้วย – ที่สำนักงานของนักลงทุนหรือ MT4 มิฉะนั้นเงินจะถูกเครดิตเป็นยอดเงินคงเหลือ MT4 โดยอัตโนมัติ

เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม คุณสามารถรายการที่อยู่ IPที่จะสามารถเข้าใช้งานสำนักงานของนักลงทุนได้ โดยใช้ตัวคั่นกรอกที่อยู่ IP – ลูกน้ำ ช่องว่าง หรือ บรรทัดใหม่

บัญชีซื้อขายสามารถโอนผ่านธนาคาร วีซ่าและมาสเตอร์การ์ด ระบบชำระเงินออนไลน์ (ยกตัวอย่างเช่น Skrill, NETELLER, PayWeb, Payza และอื่นๆ) หรือบริกาแลกเปลี่ยนเงินออนไลน์ เพื่อฝากเงิน เข้าใช้งานสำนักงานขอนักลงทุน ไปที่ “การดำเนินการทางการเงิน” – “การฝากเงิน” เลือกระบบการชำระเงินที่เหมาะสมและยืนยันคำร้อง

จำไว้ว่าถ้าคุณใช้บัตรธนาคารสำหรับฝากเงิน บัตรธนาคารและบัญชีของคุณจะต้องได้รับการตรวจสอบก่อน บัญชีที่ได้รับการตรวจสอบแล้วที่ “อัพโหลดเอกสาร” และตรวจสอบบัตร ที่ส่วน “ตรวจสอบวีซาและมาสเตอร์การ์ด”ของสำนักงานของนักลงทัน

นโยบายของ NordFX AML สามารถดูได้ที่: http://th.nordfx.com/aml-policy.html

ถ้าคุณฝากเงินแต่มันไม่แสดงที่ยอดคงเหลือของสถานีการซื้อขาย เข้าใช้งานสำนักงานของนักลงทุนและออกจากการแจ้งเตือนพร้อมรายละเอียดการโอนเงินใน “การแจ้งเตือนการโอนเงินที่หายไป” หลังจากนั้น เงินจะเข้าไปอยู่ที่ยอดคงเหลือของบัญชีภายในหนึ่งวันทำการ ถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากหนึ่งวันทำการ ส่งอีเมลไปที่แผนกการเงิน: finance@nordfx.com เพื่อความกระจ่าง

การร้องขอถอนเงินทั้งหมดดำเนินการได้ทุกวัน เวลา 9:00 ถึง 18:00 CET การถอนเงินจะไม่สามารถทำให้สมบูรณ์ได้ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดเทศกาล ถ้าการถอนเงินถูกดำเนินการหลัง 18:00 ก็จะถูกเลื่อนเป็นวันทำการถัดไป

ในกรณีที่เป็นการชำระเงินออนไลน์ เงินจะเป็นเครดิตในบัญชีของคุณหลังจากที่คำขอถอนเงินได้รับการดำเนินกร โอนผ่านบัญชีวีซ่าและมาสเตอร์การ์ดใช้เวลา 5-6 วันและโอนเงินเข้าบัญชีใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ